一般注意事項

-Zaikoアカウントをお持ちでないお客様はアカウントの作成（無料）が必要となります。
-チケットを購入するにはZaikoのアカウントにサインインする必要があります。
-配信を視聴するにはZaikoのアカウントにサインインする必要があるため、視聴用のURLをメッセージアプリやSNSなどで共有しても、該当Zaikoアカウントでしか視聴できませんのでご注意ください。
-チケットをご購入される前に、注意事項をよくお読みいただき、ライブ配信の視聴に適した端末・通信環境を必ずご確認ください。
-チケット購入後、主催者側により延期・中止以外の理由に伴うキャンセル・変更・払い戻しはできません。
-ライブ配信中では再生を巻き戻すことができません。見逃してしまったライブ配信動画は配信終了後、アーカイブ期間中にご視聴いただけます。アーカイブ配信期間中は何度でも視聴可能です。（アーカイブ期間が設定されている配信イベントのみ対応可能）
-インターネット回線やシステム上のトラブルにより、配信映像や音声の乱れ、配信の一時中断・途中終了の可能性があります。
-主催者はお客様の通信環境及び視聴端末に伴う不具合に関しての責任を負いかねます。
-ご購入の前に必ず下記の「Zaiko推奨の視聴端末環境」、「Zaiko推奨の視聴通信環境」にて視聴可能な環境であることと端末やソフトウェアの故障や損傷がないことをご確認ください。ガラパゴス携帯など推奨環境以外の端末でのご視聴は一切のサポートを致しかねます。
-視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
-データ通信量が多くなることが想定されるため、Wi-Fiのご利用を推奨いたします。
-本公演は有料での配信ライブです。一切の権利は主催者が有します。カメラ・スマートフォンなどによる画面録画・撮影・録音は全て禁止いたします。また、動画サイトなどへの無断転載・共有を行った場合、法的責任に問われる場合がございます。
-ドメイン指定受信ご利用の方は、「zaiko.io」「zaikomail.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

ZAIKO推薦の視聴端末環境

[スマートフォン、タブレット]
- [iPhone] iOS 15 以降 (Safari最新バージョン)
- [Android] OS 6.0 以降 （Google Chrome 最新バージョン）

[パソコン]
- Windows 10 以上、もしくは macOS 10.11 以上
- 最新バージョンの Google Chrome、Safari、MS Edge、または Firefox

▼下記よりライブ配信の視聴をお試しください。
https://streaming.zaiko.io/buy/1mvO:5lN:73deb

ZAIKO推薦の視聴端末環境

ライブ配信視聴における推奨最低接続速度：
- 配信画質が 360p の場合：2 Mbps
- 配信画質が 1080p の場合：6 Mbps
- 配信画質が 2060p (4K UHD) の場合：20 Mbps

※映像や音声が途切れる場合、こちらの方法をお試しください。
- 他の接続方法（データ通信からWiFiなど）に切り替える、圏外や電波が弱い場所ではないかを確認してください。
- 別のブラウザや端末をお使いください。
- ご利用する端末に十分なメモリ・空き容量があるかを確認してください。
- 共有Wi-Fiを使っている場合は、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置いてないことを確認、人混みやコンクリートで囲まれた場所は避けてください。

▼ご自身のインターネット速度は下記よりご確認いただけます。
https://fast.com/

◇ご視聴に関するトラブルシューティングや他のご質問は下記より確認ください。
https://zaiko.io/support

Important general notes on streaming

-Various fees will be charged in addition to the ticket price when purchasing. Please check the purchase page for details.
- If you do not currently have a Zaiko account, you will need to register for the free Zaiko account and sign in before ticket purchase.
- The live streaming URL can only be watched by signing into the Zaiko account used at the time of purchase. Please note that sharing the live streaming URL via messenger app or SNS does not provide viewing access for other people.
- Tickets cannot be canceled, changed, or refunded in any circumstances except if the event is canceled or postponed.
- During a live streaming event, streaming is synchronized in real-time from the host and you will not be able to rewind the streaming even if you started watching past the initial start time. However, you will be able to watch the full content during the video archived period as many times as you would like..
- Please note that the event organizer may reset or pause the streaming to troubleshoot sound or video playback troubles caused by issues such as an unstable network. This would cause the stream to be down for a short period.
- The organizer does not take responsibility for any issues caused by the network, software, or hardware environment on the user end.
- Before purchasing a ticket, please read the terms and conditions carefully, and refer to “Zaiko Recommended Device Environment” and “Zaiko Recommended Network Environment” to make sure that you have the recommended setup for watching online live streaming.
- Users will be in charge of the costs of network usage.
- Live streaming requires a high-speed network for the best results. Wi-Fi is highly recommended.
- All videos (including sounds) are protected by law, including copyright laws, and the rights belong to the event organizer. Regardless of whether it is for commercial use or private use, it is forbidden to photograph and record any stream. If it is reprinted without permission, you could face legal action.
- Please make sure you can receive emails from the following email domains: “zaiko.io”, “zaikomail.com”
-Please note that there are no foreign language subtitles.

ZAIKO recommended device environment

Smartphones, tablets
iOS 15.0 and later systems (latest version of Safari) Android OS 5.0 and later systems (latest version of Google Chrome)

Computer
Windows 10 or higher/MacOS 10.9 or higher, please make sure to use one of the browsers (the latest version of GoogleChrome, Safari, MS Edge, Firefox) for viewing.

Before purchasing a ticket, please check the above-recommended environment to watch live streaming videos. Also, make sure there are no issues or damage to the (smartphone, tablet, or computer) and software that you are using. We cannot support other environments other than those recommended above.

Please try this sample stream
https://streaming.zaiko.io/buy/1mvO:5lN:73deb

ZAIKO recommended network communication environment

Recommended minimum connection speeds for live stream viewing:
- 2 Mbps for 360p video quality
- 6 Mbps for 1080p video quality
- 20 Mbps for 2060p (4K UHD) video quality

Please try the following steps if you experience video or audio issues:
- Switch to other internet connections (from cellular data to WiFi, for example) and make sure the signal is strong.
- Switch to a different web browser or device.
- Make sure you have enough memory and storage on the viewing device.
- If you use shared WiFi, please turn off any devices that you are not using before the stream starts and make sure to avoid crowds, solid concrete and other obstacles that may affect your connection.

You can verify your current connection speed from the site below
https://fast.com/

For the latest information on Precautions, Recommended Equipment Environment for Viewing and About Network Communication Environments, please check the Zaiko website.
https://zaiko.io/support